Farka bak   (Nostaljik bir aný)

Yazlýk Bodrum'da, yýllardýr, her yýl bazen birkaç kez, bu yolu aracýmla gider gelirim. Bodrum'dan Ýstanbul'a dönüyorum. Söke'den transit geçiyorum. Söke çýkýþýna yakýn alýþveriþ merkezi gördüm, durdum, mola. Hem acýktýk; yýllardýr çöp þiþ yerken, yanýnda kazýk yemekten býktýk zaten. Bu kez burada bir þeyler yiyelim.

Ýlk kez mola veriyorum, ne güzelmiþ hoþumuza gitti burasý, maðaza çeþidi çok, a aa, Teknosa'da var, uzun zamandýr bakýyorum, mutfak aleti Arzum parçalayýcý bulunca aldým,  satýcý, bilgili deðildi, haliyle bir karýþ surat, kaç watt, plastik kap, cam kap, iki býçaklý, dört býçaklý vs pek bir þey, bilmiyordu, neyse ben aleti beðendim, kutusuyla koca alet, kasadaki eleman torbaya koyacaðým ister misiniz dedi, evet dedim, torba için 25 kuruþ kesti, torba güzel, yolda da lazým olur, bir TL vereyim bana 4 torba daha verin dedim, gitti müdüre sordu, müdürü olmaz demiþ, peki, bozuk çýkmasýn alet bir deneyelim, olmaz, bu ürünleri deneyemiyoruz, peki, alet bozuksa servis için faturasýný alayým, gerek yok dendi, üþendiðinden sallýyor, bozulursa Teknosa Maðazasýna götürün, biz telefonunuzu kaydettik zaten bilgisayar ekranýnda  hemen çýkar dendi, alet halbuki Arzum marka, ne alaka, Arzum servisine götürün diyecekler, Arzum da, bizden almamýþsýnýz diyecek, aklýma geldi, ben aleti benim þirket için aldým, dedim, fatura vermezseniz gidere nasýl yazacaðým, beni alargaya almalarý durdu, lakayt üç çalýþan bir araya geldi, ilgi baþladý mýrýn kýrýn ve lütfen þirketime fatura düzenlediler, yazýcýdan çýktý, hiç de üþendikleri kadar deðilmiþ, Ýstanbul a gelince aleti denedim, neyse bozuk deðilmiþ.

Teknosa’dan zaferle çýkmýþtým. Yürüyorum. Biraz ileride iyi bilinen bir gömlek maðazasý var. Ýhtiyacým da var; eskidi, daraldý gömleklerim. Maðazaya girdim. Kampanyadan bir gömlek beðendim, aldým. Meblað, Teknosa’da yaptýðým alýþveriþin beþte birinden daha az. Çalýþan sað olsun, bana sormadan güler yüzüyle gömleði poþete koydu, faturaya 25 kuruþu yansýtmadan. Ýki nezih kuruluþun müþteri iliþkileri konusundaki farkýný gördüm. Seneye burada yine mola verirsem, bir gömlek daha alýrým. Teknosa’ya kesinlikle uðramadan.  

Barbaros Ýrdelmen

Ýstanbul, 16 03 2024